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Welche Nummer genau muß ich von Deutschland aus wählen -
ist es möglich, statt 800-860-6990 Toll-free for USA

Long-distance (not free) 703-286-6277
bzw.
1-703-286-6277
bzw.
001 703 342 0602

in der Zeit von ca. 18:00 Uhr bis 03:00 Uhr Europäischer Zeit anzurufen
(per GOOGLE zusammengesuchte Informationen).

...wieviel kostet der Spaß von Germany aus und wie läuft das Gespräch normalerweise ab?
Z.B. wenn Streitigkeiten aufgrund einer Griefer-Objekt-Attacke auf meinen Ava

/327/ea/292641/1.html#post2220535
geht. ...

Ich bitte um Eure Erfahrungen mit dem Support / Kosten / Gesprächsverlauf -
ist dort auch 'jemand des Deutschen mächtigen' an den Hörer zu bekommen ( ich habe keine Lust in einem komplizierterem Zusammenhang da ungelenk auf englisch zu radebrechern, dies dürfte für eine Chance auf faire Beurteilung der Geschichte sowieso nicht dienlich sein... ) ...?

Ticket 4051-5493811

Nutz doch einfach die Skype Nummer um den Support zu kontaktieren:
001 800-294-1067

Normalerweise kannst du dich zu einem deutschspachigen Mitarbeiter verbinden lassen, der dir dann kompetent helfen wird.

Dann brauche ich wohl einen Headset ( 10 - 30 Euro ) -
nein, ich habe nur ein Telefon.
Aber vielen Dank für diesen Hinweis, ich installiere mir Skype und versuche es mit Standmikrofon und Kopfhörer.
Anscheinend kann man auch ' toll-free ' Telefon-Nummern in den USA über Skype umsonst anrufen?
http://www.skype.com/intl/de/prices/callrates/
Destination · Rate/minute EUR excl. VAT EUR incl. VAT
USA-Toll Free € 0.000 € 0.000


Habe erstmal ein Ticket losgeschickt, um überhaupt zu erfahren, was los ist ( ich hatte in anderen Foren etc. gelesen, daß dies erstmal anderen Menschen / Usern / 'Residents' geraten wurde ).
Immerhin möchte ich nicht mein Bargeld im Spiel ins virtuelle Nirvana verschwinden sehen, vom Inventar ganz zu schweigen.

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Hi Xenia. Auch ich hatte mal eine Accountsperre, vor langer Zeit allerdings. Es war zu der Zeit wo viele Betrüger im Spiel waren und sich auf Wegen die gegen die TOS verstossen hatten, sich Lindendollars ergaunerten. Ich wurde seinerzeit zu unrecht verdächtigt und so hab ich dann seinerzeit ein Ticket abgesendet. Im Ticket hatte man mir geschrieben, dass ich beim LL Support-Team mit Sitz in Canada anrufen sollte, was ich dann auch getan habe.

Die Leute dort waren echt sehr nett, und nach drei anrufen von a 10 Minuten hatten sie alles abgescheckt und mein Account wieder freigeschaltet. Damals gab es keinen deutschen Support. Ich spreche zwar ganz gut english aber auch nicht perfekt, und als ich mal gehadert hatte, hatten sie geduld.

Pro Minute kostete das Telefongespräch 12 Cent, vom Festanschluss der Telekom aus. Also auch nicht so die Welt.. Wenn du was unrechtes getan haben solltest und es nicht aus dem Rahmen fällt, dann werden sie Dir auch verzeihen. Eines solltest du beachten und das ist immer bei der Wahrheit zubleiben. Bedenke auch, dass LL ziemlich viel auf ihren Servern mit loggt und für eine gewisse Zeit abspeichert.

Viel Glück.

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Danke für die Info, aber die Telefonkosten-Daten stimmen wohl eher nicht.
Z.B. kostet lt. irgendeiner billig-telefonieren-liste ein gespräch in die usa immer noch locker 1-2 euro pro minute.
Das ist zuviel wenn man nicht weiss worum es geht.

... ...

ich habe im prinzip nichts 'getan', MIR wurde was getan
siehe >>>
Attack on the road at Sibine sim and failed abuse report
/327/ea/292641/1.html
- so oder so betrachtet.

Einen halben Nachmittag Gesuche und Gebastel (intaktes Mikro finden etc.) und Skype brachte es,
ich brauchte nur USA auszuwählen und konnte +1-800-860-6990 als kontakt etablieren.

Die toll-free Nummer wurde von Skype durchgewunken und ich konnte mit dem Support sprechen. Deutschsprachiger Support war aber leider nicht verfügbar... (um ~18:00 Uhr Europa) ...
Der Support sagte zu meiner Login-sperre, daß da wohl ein Fehler vorliegen würde, mehr leider nicht.
Daraufhin wurde ich aufgefordert, mein Passwort beim nächsten Login auf der Website schnell zu ändern (klappte).
Rätselhaftes second life...

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Schön das du eine Lösung gefunden hast und dich wieder einloggen kannst. Schau mal auf http://www.billiger-telefonieren.de .Inzwischen kostet ein Telefongespräch in die USA pro Minute nur noch 0,85 Cent (also weniger als ein Cent).

Ich konnte, als die Sperre seinerzeit bei mir aufgehoben wurde, SL nochmal so gut geniesen, ich hoffe dir gehts genauso, **gl.

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Nein.
Dazu war die Pause wohl zu kurz.
Außerdem hatte ich erst kürzlich Probleme, mein Ava steckte irgendwo im nirgendwo im SL Netzwerk als Geist fest (Geisteravies habe ich zu dem Zeitpunkt an jeder Ecke in SL gesehen - sichtbar mit no image skins oder unsichtbar, nur mit dem Radar vorhanden) und ich konnte nicht mehr einloggen, damals ging es noch mit Ticket-Diskussionen im Support und so weiter - irgendwie bekomme ich so langsam ein ungutes Gefühl, als ob das nächste Debakel nicht fern ist.

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Ah, nicht so ängstlich. Bei solchen Schwierigkeiten versuch dein "Cache" zu löschen und neu zuverbinden. Auch rate ich dir, wenn du eigenes Land besitzt oder mietest, (oder auch nur ein Appartment gemietet hast) deine Home-Location dorthin zusetzen. Du kannst dann dein SL-Viewer so einstellen, dass du immer zur Homelocation verbindest.

Wenn du mit den Grafikeinstellungen umgehen kannst, rate ich dir auch die "Draw distance" von 128 auf mindestens 80 herunterzuschrauben.

gl


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So verhindert man also Geistavatare und Accountsperrungen, interessant...

Obwohl wir anfangen, off-topc zu gehen. Es gibt 2 Varianten von "ghosted avatars":

1. Der AV bleibt nach dem Ausloggen als Phantom an einer Stelle stehen, verschwindet aber wieder, sobald man wieder einloggt. Diese Phantome sind nicht auf den Radar zu sehen. Das ist störend - aber nicht weiter schlimm (falls man nicht gerade in unpassender Kleidung oder an unpassendem Ort herumsteht). Her kann es sinnvoll sein, am eigenen zu Hause auszuloggen, so steht man wenigstens nur in den eigenen 4 Wänden herum.

2. Der AV bleibt (oft nach einen Crash) hängen und man kann nicht wieder einloggen. Vermutlich eine Folge davon, dass der AV nicht ordnungsgemäß von der Region abgemeldet wird. Ein erneuter Login-Versuch wird dann abgewiesen, das das System von einer Doppelanmeldung ausgeht. Dabei ist es völlig egal, ob man an seinem Homepoint ist oder anderswo - und des ist auch egal, wo man versucht, wieder einzuloggen. Diese Geister sind in der Regel auf dem Radar und meistens auch optisch wahrnehmbar.
Die einzige Methode, die ich kenne, die dieses Problem behebt, ist ein Reboot der SIM, auf der sich der Geist befindet (oder der glückliche Umstand eines Sim-Crashs oder Rolling Restarts). Möglicherweise kann Linden das Problem auch ohne Restart beheben. Ist man auf Mainland gestrandet, muss man folglich ein Support-Ticket einreichen, passiert es auf private Estate, kann man ggf. den Estate-Owner oder einen Estate-Manager kontaktieren (sofern man weiß, wem das Estate gehört und wer zuständig ist).

Verhindern kann man das Problem nicht - es ist aber sinnvoll, sich zumindest zu merken, wo man sich ausgeloggt hat, denn ohne diese Information gestaltet sich die Angelegenheit etwas umständlicher.

Grüße Carina

Moin Carina,



manchmal reicht es dem Geist eine IM zu schicken. Wenn ein Zweit-Av schon vorher angelegt ist, geht das auch selber.

ciao,Kephra

Durch zurücksetzen der "Presence" geht es auch. Aber nicht immer. Manchmal taucht der Geisteratus nach Stunden ein zweites Mal auf. o.O Ein Kick tut es nicht, da wirst du nur eine Stunde gebannt und hängst trotzdem fest.



Es ist gut einen Alt zu haben, der Mappingrechte auf den Hauptavatar hat. Hängt man auf einem Estate, kann der estate manager die Sim selber booten. Wenn man nicht weiß wo man hängt, Ticket senden.

(Das Problem ist derartig häufig, daß ich denke es wäre gut, wenn es auf der Webseite eine Möglichkeit gäbe sich selbst zu kicken und presence zurückzusetzen...)