ich brauche hilfe freundin kann nicht einloggen

also sie kann nicht ein loggen. es wir ihr gesagt das sie die uhr von ihrem pc ändern soll doch das ist nicht nötig. denn die uhr zeit stimmt.
wurde aber auch sicherheitshalber noch mal geändert.
was soll sie jetzt machen kann jemand helfen??
danke

Geht's ein bisschen genauer? Bis wohin kommt sie, welche Fehlermeldungen, konnte sie schon jemals einloggen...wer hat das mit der Uhr gesagt? Wprtlaut? So wird das sonst zum Ratespiel.

also wenn sie auf verbinden geht sprich einloggt dann kommt die meldung in englisch:
UNABLE TO CONNECT TO SL OFTEN THIS THAT YOUR COMPUTERS CLOCK IS SET INCORRECTLY.PLEASE GO TO CONTROL PANELS AND MAKE SURE THE TIME AND DATE ARE SET CORRECTLY.

IF YOU CONTIUETE RECEIVE THIS EROR PLEASE GO TO THE SUPORT OF THE SL :COM WEB SITE AND REPORT THE PROBLEM:

CLOSE

DAS ERSCHEIND WENN SIE AUF VERBINDEN GEHT:

Die Uhrzeit stimmt - das Datum aber auch?

und das datum auch.haben extra noch mal geschaut.

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wichtig wäre zu wissen, ob sie schon in SL eingeloggt war!

Ich geh mal davon aus, dass die Zeitzone und die Homelocation Ihres PCs auch richtig eingestellt ist. Zu finden unter "Regions- und Sprachoptionen" und in "Eigenschaften von Datum und Uhrzeit" und dann "Zeitzone".

Darüber hinaus sagt obrige die Fehlermeldung, dass es nicht unbedingt die Uhrzeit sein muss. Ich würde mal das Standardmässige testen, also ob die Personal-Firewall die Ports von SL blockt oder ob der Router das macht. Oder evtl. eine Antispysoftware die SL-Installation "verbogen" hat. Die häufigsten Fehler liegen meist im Netzwerk, also der Weg vom PC zum Router und dann zum ISP.

SL braucht folgende Ports freigeschaltet:
TCP 443
UDP und TCP 12035-12036
UDP und TCP 13000-13050

Der nächste wichtige Punkt wäre, ob ihr PC richtig läuft, ich meine damit, ob die Treiber richtig installiert sind und auf den neuesten Stand sind.


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also ich habe gerade mal beide firewalls deaktiviert (windows und kaspersky),und immer noch die gleiche meldung (UNABLE TO CONNECT TO SL OFTEN THIS THAT YOUR COMPUTERS CLOCK IS SET INCORRECTLY.PLEASE GO TO CONTROL PANELS AND MAKE SURE THE TIME AND DATE ARE SET CORRECTLY.

IF YOU CONTINUE RECEIVE THIS ERROR PLEASE GO TO THE SUPPORT OF THE SL :COM WEBSITE AND REPORT THE PROBLEM).
die meldung kommt seit ca drei wochen,vorher war sie regelmäßig online und sie hat auch die aktuellste sl version installiert.
wir gehen hier mit zwei rechnern über den selben router,haben die gleich virensoftware.bei mir läuft sl,bei ihr nicht.
was kann das problem sein?

Hm, hast du denn schon Support kontaktiert???? Firewalls deaktivieren nützt übrigens meist nichts, hatte ich früher bei ZoneAlarm bei manchen Programmen auch-da müsste man die schon deinstallieren.
Aber Frage: ZWEI Firewalls? Das geht doch eigentlich gar nicht...

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2 Firewalls gehen ohne probs, es macht nur keinen sinn, und pinganfällige Games lassen sich schlechter spielen.

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Sag deine Freundin mal sie soll ein DOS-Fenster (das schwarze Fenster mit weisser Schrift) öffnen und folgenden Befehl eingeben :

tracert secondlife.com

Mit diesem Befehl wird die Netzwerk-Route zu SL verfolgt und wunderschön angezeigt, wenn sie denn zustande kommt. Was dabei herauskommt, posteste hier mal rein und dann mal weiterschauen.



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so,ich habe den befehl nun zweimal eingegeben und screenshots gemacht.
einfach die links anklicken,um sie zu sehen:

http://img57.imageshack.us/img57/6725/unbenanntku2.png

http://img57.imageshack.us/img57/6660/unbenannthgs7.jpg

ich hoffe,daß hilft bei der fehlersuche.
danke schon mal im voraus

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Mir fehlt da ein "Ablaufverfolgung beendet" zum Schluss auf den Bildern und ab Punkt 21 fehlen die Daten auch. Wenn da nix manuell abgebrochen wurde, wird die Domain secondlife.com gesperrt und das mit einem fetten bug, ansonsten wäre eine Fehlermeldung im DOS-Fenster gekommen. Wenn du mit deinem Rechner nach SL verbinden kannst, ist der Router ok und es kann nur innerhalb vom PC deiner Freundin liegen.

Wem deine Freundin eine Firewall laufen hat, dann deInstalliere diese mal und beutze für eine Weile die Windows-Firewall. In der Windows-Firewall schauste unter "Ausnahmen" ob dort "Second Life" schon vorhanden ist. Wenn ja löschte es und und machst bei
"Benachrichtigen, wenn Programme durch Windows Firewall geblock weden"

das häckchen an. Danach starteste Secondlife und klickst auf der dann erscheinenen Melung der FW, dass Secondlife nicht mehr geblockt werden soll. Viel Glück.

(Achtung! Beim deInstallieren der vorhandenn Firewall gehen deren Einstellungen verloren. Diese wiederzuerlangen kann unter umtänden eine menge Arbeit machen.)


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Ja, mir fehlt da auch das Ende der Routenverfolgung-sonderbar. Vor allem müsste am Schluss auch wieder die Eingabeaufforderung stehen.